報載:最近,鹽城鹽都供服中心大岡供電所組織共產黨員服務隊在大岡鎮各自轄區街道社區開展“‘網上國網’”推廣暨優質服務宣傳活動,耐心地向用戶講解“網上囯網”APP優勢,現場演示交費、報修、查詢、業擴等各項業務功能。讀來筆者生出許多感慨來。
我們知道,“網上國網”APP是國家電網有限公司官方統一線上服務入口,集“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大使用場景,提供高低壓居民新裝、企業新裝,充電樁報裝、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務、在線客服、發票下載等服務。“網上國網”聚焦為國家電網公司總部、省(市)公司、產業單位、客戶提供一站式用能服務,提供一體化協同運營支撐,其承載著公司連接客戶、匯聚資源、對接供需、構建生態的重要使命。
為加大“網上國網”推廣力度,使更多客戶享受到指尖上的優質服務,鹽城鹽都供服中心號召全員爭當網上國網宣傳員。推廣初期將“網上國網”注冊、綁定任務分配到部門、到人,納入月度績效考核,全員行動向自己的親朋好友宣傳推廣,指導其注冊綁定,并在微信群、朋友圈大力宣傳推廣,讓該公司員工身邊所熟悉的客戶資源趨于都綁定“網上國網”;該公司還及時拓寬全員線下推廣渠道,大力開展“網上國網”進社區、進校園、進集鎮、進園區宣傳活動,引導廣大電力客戶享受線上繳費、電費查詢、故障報修等便民服務。
由此,我們要象鹽城鹽都供服中心那樣,更多范圍、更大力度、更多方式地按下“網上國網”的宣傳推廣快進鍵,整合原掌上電力、電e寶、95598網站等在線服務資源,實現跨領域線上線下業務“一網通辦”,推動簡單用辦電業務“一次都不跑”、復雜用電業務“最多跑一次”,為電力用戶提供方便高效的用電服務。