為讓客戶少跑、不跑,盡快辦電,鹽城供電亭湖區供服中心組織熟悉新房辦電業務的窗口受理人員,入駐新交付小區開展現場辦電服務。他們進一步規范業擴報裝工作程序,本著便民、提速、化繁為簡的原則,精簡業擴報裝模式,優化流程,從現場勘查、供電方案答復、竣工驗收、裝表接電等環節提供全過程服務,并開通業擴報裝“綠色通道”,做到特事特辦,急事急辦,為客戶快速高效用電按下了“快進鍵”,滿足廣大客戶的供電服務需求,最大限度地實現供電服務的便民、為民和利民,讓客戶真正感受到供電服務的貼心與周到;他們通過不斷改進工作方法和服務質量,及時補全缺失的信息、修正錯誤檔案信息,避免開發商批量申請通電業務時可能造成的檔案錯誤、信息不全等問題,客戶還可查詢房屋交付時的電表底度數、欠費情況,避免發生電費損失,以優質、便捷、高效的服務讓轄區內客戶用上滿意電、舒心電;他們運用“網上國網”APP的“新戶通電”功能模塊,自主完善其戶主基礎信息后通過該功能模塊提出用電申請,確保戶表關系的準確率達到100%,推動電力營商環境再優化、再升級,實打實為客戶辦實事,讓讓群眾實實在在享受到優質高效的供電服務。諸如此類,不一而足。
由此,我們要象鹽城供電亭湖區供服中心那樣,堅持以客戶為中心,全面推進供電服務提質提效,滿足人民美好生活的用電需求作為生產經營工作的重點,深化落實主動服務“零上門”、精簡手續“零審批”、低壓供電“零投資”的“三零”服務措施,傾情服務新房客戶用電,奮力在提升服務質效上展現更大作為,做足高質量發展的民生成色。