人工檢查費時費力，障礙多、失敗率高;項目管理信息不共享，上線速度慢;電話溝通不暢，醫生滿意度不高等，這些問題極大的影響了醫院的運營和醫護及患者的體驗。在數字化來臨之前，醫院最大的夢想就是讓后勤管理效率“飛”起來，智慧醫院出現之后，這些問題似乎都有了解決的途徑。在最近結束的CHCC展覽會上，美的樓宇科技發布了最新進化的“大平臺、小場景” LIFE2.0智慧醫院解決方案。該解決方案備受關注，尤其是在醫院后勤運維和建設方面的展現，讓醫院后勤維護管理數字化升級有了新的進展。美的現場展示了集動靜態數據采集、分析和管理功能于一體的醫院運營管理平臺，該平臺支持保障系統設備和業務的智能化。
后勤運維難，傳統醫療場景難突破
傳統醫療場景下的后勤運維包括醫院設備、設施、供應鏈、物流等方面的管理和維護，面臨著一系列挑戰。現在醫院大部分都是綜合型醫院，擁有一兩百個專科、專科門診，最高日服務上萬甚至數萬次，管理起來非常復雜、麻煩。傳統醫療場景后勤運維管理效率低下、服務扁平化，難以滿足日益增高的患者需求。在醫療場景中，設備維修和保養就像醫院的保姆，它們需要不斷照顧和維護各種醫療設備，確保它們始終保持良好的工作狀態。“醫院是一個高能耗場所，能源成本占據較大比例，比如電力、水資源等，醫院需要有有效的節能措施和管理方法，以減少能源消耗，從而降低運營成本。”某醫院后勤管理負責人表示。
智慧化升級，醫院后勤運維的進化之路
智能化時代已經到來，尤其是疫情突發期間，單純地依靠傳統人員經驗管理已經難以適應當下的業務需求，同時給醫院后勤管理方式也帶來變革，醫院后勤運維數字化發展成為智慧醫院建設的重要內容。如今，醫院后勤在逐漸向前勤轉變，后勤也不只單純提供水電氣的保障服務，也在為醫療臨床一線服務的質量提升提供助力。不管是主動求變，還是被動改革，都要求后勤必須盡快加強智能化建設。
長期以來，美的樓宇科技致力于成為“智慧醫院合伙人”，打造安全、高效、人性化的醫療空間，全面滿足醫院管理者、醫護人員、患者和后勤管理人員等多維人群的多元化需求。與傳統智慧醫院不同，美的智慧醫院LIFE2.0已經進化成 “大平臺、小場景”的立體化方法論，實現了場景迭代和用戶迭代。基于機電設施設備及iBUILDING美的樓宇數字化平臺，融合LIFE四流線(Logistics 交通流、Information 信息流 、Feeling 體驗流 、Energy 能源流)，賦能病房、門診、手術、檢驗、影像科、機房設施、指揮中心等具體場景的進化升級。
基于“大平臺、小場景”的LIFE2.0，實現了“場”與“景”的交互和交融，其中場是指“場”指的是細分醫療空間，如門急診、病區、手術室等，而“景”是指具體的需求場景。在整個系統中，所有技術和資源都圍繞著不同場景和醫療流程進行扁平化整合。通過數字化平臺的支撐，當場景發生變化時，可以迅速解耦各個子系統，并快速重新組合形成新的應用。這種靈活性使得智慧醫院能夠根據實際需求對服務進行快速調整和提供。此外，智慧醫院還通過“大平臺”與“小場景”的結合，實現了快速迭代和靈活服務。“大平臺”在提升效率方面起著關鍵作用，通過優化流程、集中處理數據和統一管理等功能，提高了醫院的運營效率。同時，“大平臺”還提供了分角色看板等功能，以滿足不同管理層級的需求。“小場景”則針對細分空間提供了專業的解決方案。在“小場景”內部，設備能夠自主運行，滿足特定的醫療需求。這種針對性的解決方案能夠提高醫療服務的質量和效果。
LIFE2.0，助力“智慧運維”新時代
“我們要從后勤、運維角度，支撐整個醫院運轉，提升醫療品質。”美的樓宇科技美控智慧建筑市場總監孫笑寒說。據了解，美的樓宇科技已與多家知名醫院如和祐國際醫院、上海市同濟醫院、西安啟迪兒童醫院等展開合作。為了深入了解美的智慧醫院LIFE2.0后勤運維工程的實際應用效果，筆者進行了一系列走訪調查。
針對和祐國際醫院，美的樓宇科技利用iBUILDING數字化平臺，基于BIM集成了超60個子系統，超2萬個硬件點位，在統一數字字典的基礎上，打造了超10個關鍵場景及超30個模塊化應用，提供空調、電梯、自控、智能化一站式設備及工程服務。使得醫護行走距離減少超25%，效率提升超30%，應急反應速度提升超20%，出錯概率減少超15%，能源/碳排放減少超30%。該系統可以實時監測和診斷醫院設備的運行狀態，包括空調系統、電力設備、安防系統等。并且通過實時數據的收集和分析，可以提前預警故障和異常情況，幫助醫院進行及時維修和保養，確保設備的正常運行，提高醫療服務的可靠性和穩定性。
為了滿足醫院對能源的多樣性需求，美的樓宇科技還提供了針對冷熱負荷共存、多區域供冷、高效節能和可靠性等不同需求的方案，讓醫院變得更有“溫度”。例如，利用制冷產生的熱量進行熱回收，同時滿足醫院生活熱水需求;采用分系統供冷，互為備用的方式，以滿足各個區域的不同需求;對于患者就醫的第一站門診大廳，由于其層高較高，空間較大，人流量也較大，通常采用一次回風組合柜和吊式空調柜的方式。吊式空調柜的優勢在于不占用機房空間，且整體造價較低;對于診室和病房等獨立的小房間，空調需要能夠獨立控制，并滿足一定的殺菌和除塵需求，則采用了風機盤管和新風吊柜的組合方式，同時配置了過濾或靜電凈化裝置以及初中效過濾器，以滿足規范要求。此外，和祐國際醫院的機房，采用了美的高效機房標準化建設流程：仿真模擬—優化設計—控制系統—高效建造—智慧運維，制冷機房合計6400冷噸，預計全年機房能效實現5.8以上。和祐國際醫院還集成機電系統實現管理流程再造和用能結構行為改變，預計通過管理提升實現節能率5%左右，實現了低碳減排目標。
“提升醫療水平，保障醫療安全”是醫院運維管理質量的本源，“提升患者與員工的實際獲得感”是醫院運維管理的價值。美的智慧醫院LIFE2.0的發布問世，是智慧醫院建設的邁出的重要一步，它將積極推動醫療系統從“系統集成”向“場景應用”變革，助力建設“智慧醫療、智慧服務、智慧管理”三位一體的智慧醫院。
