10月27日，由廣州市物業管理行業協會(以下簡稱廣州物協)發起并聯合主辦的“2021年廣州國際智慧物業博覽會”在廣州保利世貿博覽館隆重開幕。當日下午，廣州物協在展館3號會議室重磅發布了《<物業服務 第2部分：住宅小區>配套物業服務費市場參考價》及《廣州市住宅小區物業服務項目參考清單》、《2021廣州市物業管理行業發展報告》、《2021廣州市物業服務企業信用評價結果》、《新冠肺炎疫情防控醫院類物業管理區域操作指引》、《廣州市智慧物業評價指引-住宅類》等重要文件。

廣州物協會長、常務副會長、副會長單位和會員單位代表、部分外省市物協代表、合作方代表及主流媒體共計400余人出席發布會，會議由常務副會長魯軍主持。

廣州物協會長李永新在致辭中表示，協會在市住房城鄉建設局的指導下，在廣大會員單位的大力支持下，秉持著為行業爭取更加優良的生存和發展空間的使命，從價格的政策空間、服務品質的提升空間、企業生存成長的發展空間三大維度，制定了與廣州市住宅物業服務地方標準配套的物業服務費市場參考價格，構建了行業服務標準體系，開展了物業服務企業信用評價工作，這是廣州物協各專委會成員、各編委會成員、各相關支持單位及全體會員對行業發展建設付出的辛勤努力和卓越貢獻!

廣州物協常務副會長聶金偉 代表協會發布《<物業服務 第2部分：住宅小區>配套物業服務費市場參考價》及《廣州市住宅小區物業服務項目參考清單》。據介紹，此舉是廣州物協依據《廣州市物業管理條例》第八條第(二)款的相關規定，為推動廣州市物業管理相關主體遵守權責一致、質價相符、優質優價、公平公開的服務市場規則，維護享受物業服務并依法付費的市場秩序，根據廣州市市場監督管理局去年發布的廣州市住宅物業服務地方標準《物業服務第2部分：住宅小區》(DB4401/T100.2-2020)的相關內容，委托第三方機構，針對協會會員單位的物業服務企業進行抽樣，抽取30%的比例近200家物業服務企業進行樣本數據搜集，并根據廣州市經濟發展水平和物業服務成本變動情況，建立數據模型進行測算，最終確定了三檔9類物業服務費市場參考價。

易居克而瑞副總裁張兆娟代表協會發布《2021廣州市物業管理行業發展報告》。報告中顯示，2020年廣州市物業管理總面積3.93億平方米，占廣東省比例為15.0%，其中住宅物業管理面積為2.65億平方米，非住物業管理面積為1.28億平方米;2020年廣州市物業服務項目5635個，占廣東省比例為19.3%。其中住宅物業服務項目3423個，非住物業服務項目2212個;2020年廣州市住宅業態物業費均值為2.7元/平方米/月。其中，高層住宅平均物業費為2.5元/平方米/月，多層住宅平均物業費為3.2元/平方米/月，獨棟別墅平均物業費為4.8元/平方米/月;2020年廣州市物業服務企業營業收入總額達265億元，利潤總額13.26億元，分別占廣東省營業收入和利潤總額比例為18.3%和9.7%;2020年廣州市物業管理行業企業就業人數210045余人，其中企業從業人員占比60.5%，外包人員占比：39.5%;截止2020年末廣州市實有業主大會個數994個，覆蓋率為29.0%;截止目前全國已上市52家物業企業，19家企業位于廣東省，廣州市上市企業8家。

廣州物協信用管理工作委員會主任蔡得強代表協會發布《2021廣州市物業服務企業信用評價結果》。據了解，自2017年國務院取消物業服務企業資質行政審批事項以來，物業服務行業準入門檻降低，為行業發展帶來活力的同時，也出現了一些市場主體良莠不齊、質價不符的問題。近年來，隨著《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》《廣州市物業服務企業信用信息管理辦法》相繼印發，標志著廣州市對物業服務企業行政監管方式發生了根本轉變，廣州市逐步構建了全市物業服務企業信用管理制度體系，企業信用評價、行業誠信建設成為物業服務監管的重要組成部分。此次信用評價內容主要包括物業服務企業的管理面積、主營業務收入、守信信息和失信信息等4個方面。

廣州物協健康與防疫工作委員會主任謝嬈代表協會發布《新冠肺炎疫情防控 醫院類物業管理區域操作指引》。根據應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控工作要求，廣州物協在倡議全體會員單位全力做好物業管理區域疫情防控工作的同時，迅速組織國家遠程醫療與互聯網醫學中心精益診療專委會主委及中山大學孫逸仙紀念醫院門診部主任等業界專家編寫了《新冠肺炎疫情防控 醫院類物業管理區域操作指引》。本操作指引結合了相關疾控指導和物業服務企業在疫情管理實踐中積累的有效經驗和做法，在已有關于疫情防控相關制度、規范的基礎上，結合物業管理行業實際，進一步完善細化形成，更加突出了實踐指導性。

國家遠程醫療與互聯網醫學中心精益診療專委會主任王鶴堯發言表示：這個物業防疫指引，是國家遠程醫療與物業管理行業的首個合作，廣州市開了健康物業管理的先河。我們下一步要做的工作，是根據國家總書記提出的健康中國2030目標，與全國物業管理行業合作研究健康物業規范，把物業管理作為居民健康管理的第一道防線。

廣州物協智能化與安全工作委員會主任陳作勤代表協會發布《廣州市智慧物業評價指引-住宅類》。隨著信息科技的快速發展，諸如物聯網、大數據和云計算等信息技術相繼出現，智慧交通、智慧市政等新興理念得到實踐推廣，國家已經提出規劃和建設智慧城市。智慧物業服務作為城市發展的需要和必然趨勢，在智慧城市建設中肩負著重要責任。智慧小區更是智慧城市建設的重要組成部分，是解決城市管理、環境污染等問題的重要手段;是預防和監控自然災害、安全事故的重要措施;是建設領域生態文明建設的重要內容，是新型城鎮化建設集約化、綠色、低碳發展的重要途徑。本指引的發布，旨在規范和指導協會會員單位中物業服務企業的智慧化住宅小區建設和應用服務水平，統一住宅小區的智慧化物業服務評價方法。

最后，專場發布會在熱烈的掌聲中完滿結束。未來，廣州物協將繼續依托國家戰略，深度參與社區治理能力和治理體系的現代化建設，為社會服務業創造更多增加值，讓優質的物業管理服務走進千家萬戶，滿足居民對美好生活的需求。