報載:最近,江蘇省首批“不停電換表”表箱在淮安金湖完成安裝,這一次的作業過程中,居民家中不停電,正常生活照舊,標志著國網江蘇電力正式開展居民用戶不停電換表工作。這一模式將在全省范圍內逐步推廣應用。讀完這則消息,筆者生出許多感慨來。
過去,傳統的居民電能表更換工作必須停電作業,停電拆裝過程需要提前在小區內張貼公告、抄錄電表底度數告知用戶、停電、拆裝表計、核對驗證、送電等7個步驟,現場作業時間需要20-30分鐘,這種更換電表的方式,不僅步驟多、耗時久、效率低下,還影響了居民的正常用電,給客戶正常用電帶來諸多麻煩和不便。特別是有不少老舊小區,原箱變由于使用年限較長,箱體大多出現銹蝕、變形等情況,老表箱難以滿足居民需求。
一直以來,國網江蘇電力在深化用戶“無感停電”上做文章,在傳統計量箱底板上,增加支持不停電換表的插接件底座,在換表時可使用短接插件,實現客戶側不停電換表;在低壓方面,根據高壓不停電換表作業原理,對直接接入式電能表升級改造,同樣做好各類指標、服務質效的分析與管控,將壓縮辦電時間、提高工作效率納入年度重點工作,實現全程換表不停電,將服務民生工作落實情況納入重點考核,確保各項環節時限在控。
國網江蘇電力還高度重視智能電網發展、農網升級改造,提高電網接納和優化配置等多種能力,基本形成了以“環網供電、開環運行”為主的新型供電模式,提升電力服務質量。;繼續推進優化營商環境提升舉措,以客戶為中心、市場為導向,常態化開展過程管控和跟蹤督辦,全面提升用戶滿意度工程;并采用不停電換表插接件底板,將其安裝在定制集中表箱內部,換表時無需重新拆線、接線,也杜絕了箱內接線雜亂或者錯接線的問題。
由此,我們要切實踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,堅持以客戶為中心,認真學習、推廣國網江蘇電力“居民用戶不停電換表”相關經驗,并完善不停電作業操作規范和工作流程,在全省范圍內全面推廣“不停電換表”模式,進一步提高公司供電服務質量。