如果沒有“三省”服務(wù)，北京溫榆河公園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李柱現(xiàn)在還在擔(dān)心能否按期完工。李柱介紹，北京溫榆河公園項(xiàng)目即在溫榆河流域建設(shè)一個40平方公里的濕地公園，按照計劃，需在今年9月完工。“其實(shí)工期非常緊張，尤其是包裝接電環(huán)節(jié)，按照以前的經(jīng)驗(yàn)，報裝、設(shè)計、招標(biāo)、施工、送電，最快也要兩三個月，這個工程又趕上春節(jié)、兩會，總是擔(dān)心耽誤的時間太多，不能按期完工。”今年1月2日，李柱到電力公司報裝，工作人員立刻介紹了“三省”服務(wù)，1月24日就正式送電了。這個服務(wù)不僅讓工程進(jìn)度提前了不少，還讓公司一次性投資成本節(jié)省約57萬元。

國網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹，“三省”服務(wù)打破了之前由用電客戶作為實(shí)施主體的工程組織模式，為客戶提供從報裝接電到后期維護(hù)的全過程服務(wù)。服務(wù)推出后，實(shí)現(xiàn)了臨時用電客戶獲得電力環(huán)節(jié)壓縮50%、平均時長壓縮70%、投資平均節(jié)省30%。“省力”就是客戶可通過掌上電力企業(yè)版APP、營業(yè)廳等渠道自愿選擇“三省”服務(wù)產(chǎn)品，電力公司就會安排客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，提供菜單式、套餐式服務(wù)產(chǎn)品選擇，客戶可通過用電容量、變壓器型號和外電源敷設(shè)方式等需求選擇服務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)由6個壓縮至3個;“省時”就是通過科學(xué)編制典型設(shè)計、超市化物資采購、提前開展框架招標(biāo)確定參建單位等創(chuàng)新模式，大大壓縮了設(shè)計、招標(biāo)和設(shè)備生產(chǎn)周期，利用一體化設(shè)計終端(PDA)現(xiàn)場生成方案設(shè)計、物料清單和服務(wù)預(yù)算等資料，壓縮內(nèi)部協(xié)同工作時間，臨時用電平均接電周期降至20個工作日以內(nèi);“省錢”就是利用共享理念，實(shí)現(xiàn)變壓器等臨時用電設(shè)備在多個客戶之間最大程度共享，服務(wù)期滿后及時拆除回收、檢修試驗(yàn)，并再次利用，客戶無需新購置設(shè)備，無需自行維護(hù)，最大程度減少客戶重復(fù)投資。自臨時用電“三省”服務(wù)推出以來，北京電力已受理“三省”服務(wù)報裝項(xiàng)目31個，送電23個。已送電的項(xiàng)目平均接電時長18天，累計為客戶節(jié)省投資約500萬元。

除此之外，電力公司對小微企業(yè)已推出的零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)也進(jìn)一步優(yōu)化，從今年開始，“三零”服務(wù)合同可在線上電子化簽訂，客戶通過“掌上電力”APP報裝后，可在線同步簽訂《供用電合同》。過去，電力公司需安排客戶經(jīng)理與客戶約定時間，面對面溝通合同內(nèi)容。電子化后，減少了線下溝通環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)由3個壓縮至2個，服務(wù)效率明顯提升。同時，業(yè)務(wù)辦理時間進(jìn)一步壓縮，優(yōu)化施工審批。低壓項(xiàng)目掘路審批手續(xù)辦理由原來的“一串四并”改為“一窗受理，并行審批”，辦理時長由15天壓縮至5天，小微企業(yè)接電時長由去年的30天壓縮至15天。