報載:鹽城供電三新公司便倉供電所以解決供電服務(wù)突出問題為切入點,借用“村網(wǎng)共建”平臺,以網(wǎng)格化管理為手段,建立渠道暢通、反應(yīng)迅速的供電服務(wù)屬地化管理機制,努力實現(xiàn)“事在格中辦、人在網(wǎng)中轉(zhuǎn),小事不出格、大事不出網(wǎng)”管理模式,不斷推動當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)水平穩(wěn)步提升。
村網(wǎng)共建是以村民需求為導(dǎo)向,充分發(fā)揮駐村電力驛站服務(wù)特點優(yōu)勢,聚焦村民最關(guān)心的辦電難題,不斷創(chuàng)新能效服務(wù)方式,豐富電力服務(wù)內(nèi)容。便倉所從產(chǎn)業(yè)用能、綠色低碳、放心用電方面出發(fā),提供主動式、保姆式電力服務(wù),利用“村網(wǎng)共建”打通農(nóng)村電力服務(wù)的“最后一百米”,逐步形成“解決百姓用電難題、促進(jìn)小微企業(yè)健康發(fā)展、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”的電力驛站工作機制,讓村民在家門口就能享受到方便、快捷、貼心的用電服務(wù);便倉所依照“方便客戶、服務(wù)到位、業(yè)務(wù)協(xié)同、動態(tài)調(diào)整”的原則,對所轄13各村居劃格組網(wǎng),每個網(wǎng)格均統(tǒng)一在供電臺區(qū)、計量表箱、居民小區(qū)、單元樓洞等醒目位置懸掛供電服務(wù)公示牌,并深入走訪向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡,讓供電服務(wù)人員各有自己的“責(zé)任田”,人人身上有壓力,個個肩上有擔(dān)當(dāng),使每戶居民和中小企業(yè)客戶都有自已專門的電力“貼身管家”,都能享受到優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù);同時,該所還建立供電員工、電力聯(lián)絡(luò)員、村民三方溝通協(xié)調(diào)機制,切實提升電力服務(wù)品質(zhì),為村民提供高效便捷的用電咨詢、電費繳納等服務(wù),架起與客戶之間“連心橋”,讓村網(wǎng)共建架起電力“連心橋”服務(wù)釋放出鄉(xiāng)村振興發(fā)展的巨大潛能。
由此,鹽城供電三新公司便倉供電所的村網(wǎng)共建服務(wù),有效提升了村民用電滿意度和便捷性,讓供電服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)、更貼心。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的做法和經(jīng)驗,提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)質(zhì)效,譜寫“村網(wǎng)共建”新篇章,畫出鄉(xiāng)村振興同心圓,切實為客戶與供電企業(yè)搭建一座“連心橋”,讓“辦電不出村”在百姓身邊落實落地。