報載:最近,鹽城供電公司召開營銷農電工作例會,會議特別提出,要增強負荷管理、政府溝通、政策宣傳、輿情防控、電費結算催收、反竊查違、業擴管理等營銷基礎動能,將發展要求作為工作謀劃、部署、檢查、評價的始終和核心,激發強勁發展的基本力量。
電力行業既是國民經濟的支柱產業,又是公用事業的服務行業,承擔服務社會的重要責任。作為企業,特別是電力賣方市場逐步轉變為買方市場的情況下,使供電企業服務營銷成為必要。也因此,供電企業體制改革與電力市場化,為服務市場營銷提供了存在與發展的空間;在電力技術進步的條件下,電力產品的質量差異將逐步縮小,以至不復存在;供電企業為顧客服務的差異性卻一直存在。客戶以服務的優劣來選擇供電企業,將是歷史發展的必然。因此,營銷動能是優化落實電力營商環境,參與企業市場競爭,補短板鍛長板,發揮基礎保障作用,成為供電企業的核心競爭力的基礎。
我們看到,鹽城供電公司從整體意識和全局性的大營銷觀念出發,真正樹立起“基建為生產服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務”的一體化戰略,強勢推進強基固本工程。他們加強稽查和信息化成果應用,積極挖掘業務風險點,及時排查異常,加大自主稽查力度,固化跨專業日常協同措施,重申重塑數據準備、線索挖掘、下發督辦、規范核查、嚴格追補等環節要求;加強重點問題的現場檢查,查風險、補短板、強弱項,對一址多戶、超容用電、高價低接等情況重點查處;他們組織營銷、運維等骨干成員,通過現場登記桿塔坐標、線路走徑等方式進行核查,并針對發現的問題提出整改意見。
由此,供電企業的發展在于營銷管理的改革和創新,改革的中心在于市場營銷,需要我們需求嶄新的營銷理論和切實可行的營銷策略。我們要象鹽城供電公司那樣,增強營銷基礎動能,激發強勁發展活力,從而為全面提升公司整體營銷基礎管理水平打下堅實基礎。