我們知道,優質服務是社會亙古不變的主題,“特快服務”在各行各業廣泛存在。比如信件遞送特快有中國郵政EMS,包裹遞送有UPS 全球特快服務物流等;再比如火車交通運輸有快速、特快和動車、高鐵之分。電網公司作為基礎性、社會性、服務廣泛的公益性國有企業,肩負著為國民經濟發展和社會進步服務的重要責任。“特快電力服務”旨在以更加硬朗的行風作風、貼心周到的服務舉措,構建全方位、多維度、立體化的優質服務體系,是對全面提升供電服務品質、優化電力營商環境的深入探索與實踐,有效提升報裝接電信息化、數字化水平,簡化辦電流程,讓客戶真正體驗到溫馨增值的供電特色服務。
在此次串場河整治工程建設中,國網鹽城供電公司多部門協同攻關,從解決有關電力工程項目審批流程優化、信息共享、部門聯動中的難點堵點出發,大力推行報裝接電“特快電力服務”,加強配網提前延伸建設,優化高壓業擴配套實施,制定全過程全環節服務的實施方案,在接受申請單的同時完成現場查勘并出具查勘方案,優化電源路徑方案,采用成套化、通用化的標準設計施工方案實施工程,并主動協調所有臨電項目的停(帶)電計劃,將所有的辦電流程壓縮至一周完成,有力支撐了全市重大產業項目建設跑出“加速度”,從而進一步提高了優質服務水平,讓全市電力需求逐步回升,社會經濟運行回到“快車道”。
推行報裝接電“特快電力服務”、優化電力營商環境是電網企業服務黨和國家工作大局的重大政治任務。我們當認真學習國網鹽城供電公司先進經驗,在報裝接電中嵌入“特快電力服務”,在用電工程建設中植入“特快專遞”,從而持續打造一流電能配套環境,不斷滿足人民日益增長的用電需要。