2月1日早間消息,今日,特斯拉客戶支持官微回應“被指剎車失靈連撞兩車”稱,“因路面結冰制動距離不足致追尾”。
此前據媒體報道,1月7日,北京的陳女士82萬購買的特斯拉,提車剛滿一個月就連撞兩車。陳女士稱,當時車輛報警提示與前車距離太近,連續三次急剎后,車輛加速撞上前車。特斯拉告訴她,當時車速20.5碼,第一次剎車距離前車19.62米,因急踩剎車引發防抱死系統,女性踩剎車力量弱,慣性前沖讓人覺得車在加速,制動距離不夠導致車禍。陳女士質疑,20碼的車速19米內無法有效剎車,可能是剎車失靈。客服稱剎車沒問題,可通過訴訟調閱后臺數據。
以下為特斯拉回應全文:該事故發生后我們和客戶進行了核實和車輛檢查,事故發生前車輛在行駛中觸發了碰撞預警(系統提示的碰撞警報)后客戶踩剎車制動,但由于路面上結冰制動距離不足導致追尾事故。車輛已于1月14日修復完畢,客戶問題已解決。網上的錄音是經過剪輯節選的片段,我們的員工表達不夠嚴謹,給大家帶來困擾,深表歉意,已經對員工進行培訓更加注重工作嚴謹。