Douglas強調了沙特阿拉伯年輕人口的高比例及其對數字技術的依賴,指出該國人均iOS使用率較高,且數字原生環境發達。他表示:“我們是一家不受傳統束縛的新航空公司,采用數字優先的方法。”利雅得航空的預訂系統借鑒了Noon.com和Amazon等電子商務平臺的經驗,允許乘客在一次交易中捆綁多張機票。
此外,利雅得航空正在探索生物特征驗證技術,以取代傳統的旅行證件。Douglas解釋道:“你的臉就是交易收據。未來,當你通過機場時,臉將成為門票和護照。”通過將面部識別技術集成到機場流程中,利雅得航空希望簡化乘客旅程,并為航空業的數字化轉型樹立新標桿。
利雅得航空已與多家國際航空公司建立重要合作伙伴關系,包括達美航空和新加坡航空。Douglas特別提到,與達美航空的合作協議在短短30天內敲定,這在業內是前所未有的速度。他還強調,新加坡航空的行業領先服務標準將為利雅得航空提供重要參考。
在本地投資方面,利雅得航空與CATRION簽訂了價值23億里亞爾(約6.132億美元)的餐飲合同,并與沙特阿美達成了燃料和可持續發展協議。此外,該航空公司的機隊擴張計劃正在進行中,首架波音787-9夢想客機“賈米拉”將于今年晚些時候投入使用,更多飛機訂單預計將在第二季度公布。
利雅得航空還致力于培養沙特本土人才,計劃招聘數萬名飛行員、機組人員和支持人員。Douglas表示:“只要能力允許且商業上合適,我們始終優先選擇沙特人才。”
作為沙特2030年愿景的重要組成部分,利雅得航空旨在提升全球連通性,促進國際商業和旅游業發展。Douglas總結道:“我們的目標是將世界與沙特阿拉伯更好地連接起來,同時為全球旅客提供無與倫比的旅行體驗。”