報載:今年以來,鹽城建湖縣供電公司堅決貫徹中央和地方出臺的助企紓困專項政策,發揮能源企業在支撐實體經濟、服務社會民生中的“電力先行官”作用,著力打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境,“省力、省時、省錢”的服務新模式深入人心,持續推進品牌服務創塑,打造“鹽電優能”品牌第二曲線。
“過去的成功并不代表著今后能夠永遠成功,過去的輝煌并不意味著未來可以永遠輝煌”。這是世界管理思想大師查爾斯·漢迪在闡述他的“第二曲線理論”時的一個觀點。鹽城建湖縣供電公司追求卓越、拒絕平庸,在拐點開始的增長線就是第二曲線”。他們主動對接用電客戶和政府部門,啟動重大項目響應機制,成立“鹽電優能·建真心”品牌建設(重點工程服務)服務專班,多次上門走訪江蘇潤陽東方光伏科技有限公司二期建湖地區首個220千伏用戶變電站,溝通項目進展,超前掌握用電需求,全程協商解決難點和堵點問題,并為其量身定制了階梯式全過程用電服務,進一步保障企業早日投產達效;他們統籌協調公司各部門單位,不斷破解發展難題、厚植發展優勢,持續建設堅強電網,加速推進項目進度,全面提升服務質效,提升服務品質,圍繞“可靠電、優質電、滿意電”在新賽道上跑出“電加速度”,統籌電網資源配置,推進供配電設施按期建設,提高區域用電接電速度,為奮力書寫中國式現代化建湖新篇章提供堅強電力支撐;他們充分發揮主觀能動性,注重電力營商環境建設,踐行“服務跟著客戶走”的服務承諾,從“多頭跑”“折返跑”到聯合報裝“一窗辦結”,從“申請用電”到“開門接電”,從“線下服務”到“線上服務”,把方便留給客戶,把困難留給自己,不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度,持續優化電力營商環境,為提升營商環境提供“供電力量”。
企業持續增長追求卓越的秘密,就是從拐點開始的增長線,這一新的“第二曲線”。由此,我們要象鹽城建湖縣供電公司那樣,細化服務舉措,提升工作效能,為客戶提供優質、便捷、高效的電力服務,才能不斷提升人民群眾的“電力獲得感”,才能持續深入優化電力營商環境,從而創塑“鹽電優能”品牌服務標桿。