報載:今年以來,鹽城阜寧縣供電公司全力簡化辦電環節,統籌實施流程“串改并”、取消設計審查和中間檢查、試行供電方案直接答復等舉措,高低壓辦電環節精簡至3個和1個、大中型企業和小微企業平均接電時間同比降低44.23%和55.68%,實施“千人幫千企”供電服務大走訪,主動解決各項問題234個。
作為經濟發展的命脈、民生保障的基礎,高效的辦電服務、可靠的電力供應,關系企業的生產經營和效率效益。鹽城阜寧縣供電公司對照工單分類及全年壓降目標,定期組織抄表收費、業擴報裝、頻繁停電等高頻工單業務培訓,在業務流程優化、便民舉措推行、辦電效率效率提升等方面不斷取得新突破,傾力打造“便民、提速、降本”的“陽光業擴”服務品牌,周密部署優化營商環境和供電服務工作,全面提升“獲得電力”服務水平;他們加快推進重點園區“開門接電”服務,為核心園區提供“現場服務”,加大配套電網投資,對縣重點工程項目、省級及以上園區重點項目延伸電力投資界面至用戶紅線,對該類用戶業務擴展引起的公共電網改造(含輸配線路、開閉所、環網柜等),建立客戶需求導向、工程精準銜接、接電便捷高效的工作機制,確保工作高效開展;他們對照小區送電計劃表,建立協同保障機制,深化建設、營銷、配電、物資等業務融合,跟蹤落實小區“一區一案”,提速小區電力配套工程,加強跟蹤服務和質量管理,優化基礎配網結構,解決好居民小區用電難點、痛點和堵點,確保滿足客戶“就近接入”,提高客戶的獲得感和滿意度,為居民生活用電提供有力的電力保障。
由此,我們要象鹽城阜寧縣供電公司那樣,深入開展“鹽電優能”優質服務品牌建設行動,為客戶全方位、全流程、全要素服務,著力提升“獲得電力”指數,用高質量的電力服務發揮電力支撐作用,以確保群眾“好用電,用好電”為目標,才能提升供電服務水平,才能滿足人民群眾的用電需求,進而全面優化電力營商環境。