報載:今年以來,鹽城市東臺供電公司充分對接政府和企業,創新服務模式,試點打造東臺市經濟開發區“開門接電”示范區,推出示范區電網規劃與國土空間規劃“一張圖”,截至目前,其“開門接電”項目已經服務了江蘇沃特新材料科技有限公司等8家企業,示范區內真正實現了從“客戶等電”向“電等客戶”的轉變。
以前是企業進駐后,根據供用電有關管理規定,客戶必須先行申請再辦理新裝用電?,F在,東臺市企業提前把電一次送到位,進駐企業可直接用電,無需額外新裝申請流程及電力建設周期,實現辦電“零距離、零等待、零投資”,實現企業進駐即用電、容量不受限、辦電不等待、接電不停電等,實現“送電上門”“拎包進駐”服務,實現“企業等電”向“電等企業”轉變;鹽城市東臺供電公司還組建項目服務柔性團隊,實行“一對一”服務模式,實現管控“全過程”、結果“全應用”,督促工作流程更順暢,服務關口前移,開展先導式服務,實現業務受理零等待,為區域內企業“開門接電”夯實配電基礎,進一步改善區域電力營商環境,為區域經濟健康可持續發展提供強有力的能源保障;此外,鹽城市東臺供電公司推出“開門接電”、“零計劃停電”示范區等多種措施,減輕企業用電成本,優化用電營商環境,通過精簡辦電手續、降低接電成本等15項服務舉措,結合地方實際,創新工作流程,實現企業辦電再提速、流程再壓縮、成本再節省,進一步提升供電服務質效,讓企業早生產,早受益,加快形成生態、綠色、環保、節能、可持續的發展新格局。諸如此類,不一而足。
優質服務是企業永恒的主題。由此,我們要認真學習鹽城供電公司開門接電的做法和經驗,走出去聆聽客戶聲音,最大限度壓環節、減時間、降成本、提高供電可靠性,全力保障示范區內項目的供用電需求,從源頭壓減接電距離和時限,打通客戶接電“最后一公里”,讓產業發展更有速度,助力全面提升優化電力營商環境。