国产激情一区二区三区,精品欧美一区二区在线观看,日本不卡一区二区三区

國網小艾是“三型兩網”的創新實踐

2019-09-27 09:15  來源:國家電網  瀏覽:  

最近,在國家電網有限公司提出實施“三型兩網”發展戰略,建設世界一流的能源互聯網企業之際,由國網揚州供電公司牽頭,聯合華為、科大訊飛等廠商歷時半年研發,具有完全的知識產權的供電服務人工智能小艾(AI)指揮員正式投入試用,搶修工單派發及信息發布效率提升60%以上,可同時與上萬客戶互動對話。讀來筆者生出許多感慨來。

在過去,萬一出現臺風等惡劣天氣來襲,平日安全的電話就會遭遇重創,出現上百個中壓故障,成千上百的居民報修,光是接聽用戶電話、指揮低壓搶修、發布停電信息就需要十多人,而現在只要小艾一個人就能完成;還有,小艾具備人機對話功能,相當于一個虛擬接線員,能夠直接與電力客戶對話,準備回答客戶各處咨詢,也具備多線程處理能力,最多可同時接聽上萬個客戶來電,工作效率得到極大提升;再者,在以往的工作流程中,遇到類似的配網線路故障,調度員需通過監控系統確認故障信息,再依次電話通知巡視人員與工單受理員,由工單受理員錄入故障信息并發布停電信息,從故障判斷到停電信息發布,最快也要十幾分鐘。而現在,小艾融合了語音識別、對話管理、實時通信、圖像識別、流程自動化、專業知識聚合等基礎能力,在發現故障后,能夠代替配電網搶修指揮人員對配電網設備異常進行自動感知,經過智能研判,能夠立即開展搶修指揮工作,自認感知配網設備異常,從派發搶修工單到發布停電信息,整個過程不到10秒,使搶修工作效率提升60倍以上;同時,國網揚州供電公司還組織了200多個業務模型、4000多張營業廳照片、7000多個客戶報修音頻、10000多條知識庫數據、17000多個配電變壓器名稱、20000多條地址信息,為小艾提供各種“食糧”,讓小艾快速“成長”。

由此,國內首個供電服務人工智能指揮員小艾在國網揚州供電公司供電服務指揮中心的正式“入職”,不僅能最優派發搶修工單,還能夠實時呈現搶修指揮全過程,為搶修人員規劃獲取備品物資的最佳路線。可以說,國家電網應用人工智能技術,在實施“三型兩網”發展戰略的一次創新實踐,提升了內部的勞動效率的同時,也大大提高了客戶的滿意度。

免責聲明:本網轉載自合作媒體、機構或其他網站的信息,登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。本網所有信息僅供參考,不做交易和服務的根據。本網內容如有侵權或其它問題請及時告之,本網將及時修改或刪除。凡以任何方式登錄本網站或直接、間接使用本網站資料者,視為自愿接受本網站聲明的約束。
相關推薦
國家電投與寧德時代簽署戰略合作協議

國家電投與寧德時代簽署戰略合作協議

3月11日,在國家電投黨組書記、董事長錢智民,寧德時代董事長曾毓群的共同見證下,國家電投黨組成員、副總經理劉明勝與寧德時代首席客戶官、高級副總裁,儲能事業部總裁譚立斌分別代表雙方簽署戰略合作協議。
兩會能源最強音 | 國網山西劉宏新:應支持山西國家電力外送基地建設

兩會能源最強音 | 國網山西劉宏新:應支持山西國家電力外送基地建設

山西是中國重要的能源基地,也是西電東送、北電南送的樞紐。據國家電網數據,截至2020年底,山西年外送電量已突破1000億千瓦時。全國人大代表、國網山西省電力公司董事長劉宏新建議,應支持山西國家電力外送基地建設。
國網湖南孟慶強:構建“新能源+儲能”協同發展模式

國網湖南孟慶強:構建“新能源+儲能”協同發展模式

中央經濟工作會議指出,要抓緊制定2030年前碳排放達峰行動方案,支持有條件的地方率先達峰。全國人大代表、國網湖南省電力有限公司董事長孟慶強表示,國家電網公司提出要積極服務實現“碳達峰、碳中和”目標,當好能源清潔低碳轉型“推動者”。為此,國網湖南電力積極服務能源轉型,大力推動構建“新能源+儲能”協同發展模式。
《海口“十四五”智能配電網規劃》正式出臺

《??凇笆奈濉敝悄芘潆娋W規劃》正式出臺

南方電網海南??诠╇娋?日介紹,《??凇笆奈濉敝悄芘潆娋W規劃》正式出臺,該規劃立足滿足??诟吖╇娔芰Α⒏吖╇娍煽柯省⒏唠娔苜|量的電力需求,服務海南自貿港建設。
能源領域全國兩會代表委員都有誰?

能源領域全國兩會代表委員都有誰?

能源電力領域的第十三屆全國人大代表包括,中國華電集團公司董事長、黨組書記溫樞剛,國網北京市電力公司董事長、黨委書記潘敬東,國網山西省電力公司董事長、黨委書記劉宏新,國網湖北省電力有限公司董事長、黨委書記肖黎春,國網湖南省電力有限公司董事長、黨委書記孟慶強,國網新源控股有限公司董事長、黨委書記侯清國,國網遼寧省電力有限公司董事長、黨委書記石玉東,國網河南省電力有限公司董事長、黨委書記王金行,國網黑龍江省電力有限公司董事長、黨委書記李永萊...

推薦閱讀

熱文

關于我們 | 廣告服務 | 聯系我們 | 免責聲明
京ICP備16023390號-2 Copyright © 能源界 服務臺:010-63990880
      1. 主站蜘蛛池模板: 格尔木市| 科技| 大埔县| 社会| 娱乐| 天全县| 屏东市| 阳城县| 临汾市| 西吉县| 临泽县| 泰来县| 邯郸市| 康马县| 荔波县| 延安市| 安西县| 五大连池市| 湖南省| 扎囊县| 西宁市| 咸宁市| 阿拉善右旗| 左云县| 临夏县| 鹤庆县| 图木舒克市| 灌南县| 桐梓县| 弥渡县| 安陆市| 巨鹿县| 拉萨市| 荔浦县| 开江县| 民勤县| 广德县| 砀山县| 方正县| 永吉县| 天门市|