報載:最近,鹽城供電公司開發區供電服務中心做好長期跟蹤服務,超前一對一對接掌握用電需求,制定更為全面和便捷的用電解決方案,主動上門為轄區內重要客戶迎賓館提供局部放電試驗檢測,提前排除隱患,提供咨詢分析、“供電+能效”等多項增值服務,加快開展工業節能和電能替代類綜合能源服務項目。
增值服務產品推廣作為現代供電服務體系構建的重要組成部分,是延伸客戶服務、提升用電體驗、創造服務價值的主要載體。增值服務產品涉及臨電共享、電氣廚房、分布式光伏、商業保供電、配電運維、電壓暫降治理、電動汽車充電設施建設共11項,可滿足不同客戶的個性化需求。鹽城供電公司開發區供電服務中心主動融入地方發展,有效地滿足用戶的個性化需求,對重要客戶開展走訪宣傳、梳理區分,多次主動為閘站、學習、重要企業開展電力體檢,出具評價報告,優化電網服務環境,很大程度上提升用電群眾和企業的滿意度和信任度;他們持續推進現代供電服務體系,利用信息化技術、從電力技術、用電保電、能源維護三個方面打造23項電力增值服務,建立專項電力服務團隊,通過以市場需求為導向,更嚴標準、更高性能的需求,提供優質、差異化服務,深入推進“基礎+增值”用電用能體系建設;他們對開發區內規劃網絡電商創業、科技企業孵化、數字創意云服務、倉儲物聯配送等4個中心,提前為其新建環網柜4臺,新架線路和電纜7千米以上,將高壓線路延伸到企業的建筑紅線附近,提供就近電源接入點,讓用戶切實體驗到辦電“零距離、零等待、零投資”。
由此,我們象鹽城供電公司開發區供電服務中心那樣,以企業需求為導向,通過下放受理層級、精簡流程環節、制定更為全面和便捷的用電解決方案等舉措,創新電網增值服務,持續優化電力服務環境,將辦電流程簡約化,提供更加穩定、高效、可持續的電力服務,這樣才能提升用電群眾和企業的滿意度和信任度。